Zahlung, Lieferung und Rückgabe

Zahlungsmethoden

PayPal

PayPal ist sehr einfach, schnell und sicher für die Übertragung von Geld. Sie müssen Ihre Kreditkartennummer nicht in unserem Shop angeben. Nach der Registrierung bei PayPal können Sie mit Ihrem PayPal-Guthaben, Ihrer Kreditkarte, Ihrer Debitkarte und Ihrem Bankkonto bezahlen, die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpft sind.

Wenn Sie Ihren Einkaufswagen zur Kasse bringen, leiten wir Sie zur PayPal-Website weiter, um die Zahlung abzuschließen. Ihre Finanzinformationen werden von uns nicht benötigt.

Kreditkarte

Wir akzeptieren auch Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte über PayPal oder Stripe.

Wichtige Hinweise zur Zahlung:

• Wir akzeptieren keine Schecks, Barzahlungen bei Lieferung (C.O.D.) oder Bargeld.
• Bei unvollständiger Zahlung (keine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Zahlung von PayPal oder Stripe) wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, muss sich der Käufer innerhalb von 48 Stunden umgehend mit uns in Verbindung setzen. Wir prüfen dann, ob Ihre Bestellung bereits angefertigt (bei Sonderanfertigungen) oder versandt wurde.

Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde oder Ihr individuelles Produkt hergestellt wird.

Beachten Sie bitte, dass bei einer Rückerstattung die Bearbeitungsgebühr des Payment Gateways in Höhe von 5 % des Gesamtbetrags nicht erstattet werden kann.

Lieferung und Rückgabe

VERSANDBEDINGUNGEN

Wir versenden Artikel, die "auf Lager" sind, innerhalb von 24-72 Arbeitsstunden direkt aus Thailand per registrierter internationaler Luftpost nach Zahlungseingang. (Bitte beachten Sie die Inventarinformationen auf jeder Produktseite. Während der Hochsaison ist der Status möglicherweise nicht korrekt. Im Notfall können Kunden uns kontaktieren, um den Lagerbestand vor dem Kauf zu erfragen.)

Während der langen Feiertage in Thailand (Mitte April und Neujahr) kann sich der Herstellungs- und Versandprozess um bis zu 7 Tage verzögern.

Bitte beachten Sie: Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, wird die Lieferung von den Postdiensten Thailands und Ihres Landes übernommen.

LIEFERADRESSE

Wir verwenden nur die Lieferadresse, die Sie auf unserer Website angeben, nicht die auf der Website des Zahlungsgateways oder PayPal. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandadresse korrekt ist.

LIEFERZEIT

Nach dem Versand schicken wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferung aus Thailand beträgt ca. 10-14 Werktage (etwa 2-3 Wochen). Für einige Länder kann die Lieferfrist aufgrund des jeweiligen Zollverfahrens länger sein.

SENDUNGSVERFOLGUNG (TRACK AND TRACE)

In unserer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten Sie einen Link, um den Versandstatus einzusehen. Oder, wenn Sie unsere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

NICHT ZUGESTELLTE, FALSCHE ODER UNZUREICHENDE ADRESSE

Um eine neue Sendung aufgrund einer nicht beanspruchten oder falschen/unzureichenden Adresse zu ersetzen, müssen wir neue Versandkosten berechnen.

ZOLLGEBÜHREN / EINFUHRUMSATZSTEUER / STEUERN

EU-Kunden beachten bitte: Wir sind nicht beim EU Import One Stop Shop (IOSS) für Mehrwertsteuer angemeldet. Die Einfuhrumsatzsteuer muss bei der Ankunft in Ihrem Land bezahlt werden. Kunden sind für alle Zollgebühren oder -abgaben verantwortlich. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten.

Informationen zum Online-Kauf von Waren aus einem Land außerhalb der Europäischen Union finden Sie hier.

FEHLENDES PRODUKT

Wenn Sie Ihre Sendung erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie ALLE Artikel erhalten haben. Hinweis: Bei einer großen Bestellung erhalten Sie möglicherweise zwei oder mehr Sendungsverfolgungsnummern, die in separaten Sendungen ankommen können. Beispielsweise können wir zunächst vorrätige Produkte an Sie versenden und auf Bestellung gefertigte Artikel später. Sollten Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung.

FALSCHE ARTIKEL ERHALTEN

Wenn Sie falsche Artikel erhalten (z. B. ein anderes Modell, eine andere Farbe oder Größe), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung mit einem Fotonachweis, um den Anspruch geltend zu machen. Bitte beachten Sie, dass die Größenangaben zwischen den einzelnen Marken leicht variieren können. Wenn die von uns gesendete Größe Ihrer ursprünglichen Bestellung entspricht, kann kein Anspruch geltend gemacht werden.

VERLORENE SENDUNG

Wir stellen für jede Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Sie können den Sendungsverfolgungsstatus auf der Website der Thailand Post oder der Website des Postdienstes Ihres Landes einsehen. Wenn der Lieferstatus „Zugestellt“ lautet, Sie die Sendung aber nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst für weitere Informationen an Ihre örtliche Post zu wenden, um den schnellsten Service zu gewährleisten. Wenn diese Ihnen keine Antwort geben oder Sie auffordern, den Absender zu kontaktieren, werden wir eine Untersuchungsanfrage bei Thailand Post einreichen. Dieser Vorgang liegt in der Verantwortung von Thailand Post und kann zwischen 1 und 3 Monaten dauern. Möglicherweise benötigen wir einen CCTV-Nachweis (Videoüberwachung). Der Anspruch wird auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse erhoben. Ein Verlust oder Diebstahl des Pakets nach der Lieferung kann nicht geltend gemacht werden. Wenn das Paket nach Thailand zurückgesendet wird, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Umtausch / Rückerstattung

Wir akzeptieren Produkte für einen Umtausch (neue Größe, Stil oder Farbe) oder eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft der Produkte bei Ihnen, sofern sie neu, in der Originalverpackung und mit Etikett versehen sind.

Für einen Umtausch: Der Käufer ist für die Versandkosten der Rücksendung an uns sowie für die Versandkosten der neuen Produkte verantwortlich.

Für eine Rückerstattung: Der Käufer trägt die Versandkosten der Rücksendung. Sobald die Produkte in unserem Büro eintreffen, wird der Warenwert (ohne die ursprünglichen Versandkosten) zurückerstattet. Versandkosten können nicht zurückerstattet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Bitte vermerken Sie auf dem Paket „RETURN TO EXCHANGE“ (Rücksendung zum Umtausch) oder „RETURN TO REFUND“ (Rücksendung zur Rückerstattung).

Der Rücksendevorgang beim thailändischen Zoll kann sich verzögern, sodass die Zollabfertigung zwei bis drei Wochen länger dauern kann.

***Bitte beachten Sie, dass kundenspezifische Produkte wie Sondergrößen oder personalisierte Artikel nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgenommen werden können.***

BESCHÄDIGUNG

Alle Produkte sind gemäß den thailändischen Gesetzen 30 Tage lang gegen Schäden garantiert, die beispielsweise durch die Fabrik, den Transport durch das Unternehmen oder nach dem ersten Gebrauch entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um einen Anspruch geltend zu machen.

Wir sind ein ordnungsgemäß in Thailand registriertes Unternehmen, das ausschließlich im Einklang mit den thailändischen Gesetzen und Vorschriften arbeitet. Mit Ihrem Kauf auf unserer Website erklären Sie Ihr volles Verständnis und Ihre Anerkennung dieser Tatsache.